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最后更新时间 - 责任编辑 - 林浥柳

送亲友去机场时找不到停车位?到机场了却发现忘记带充电宝?登机安检时超标的神仙水不能带上飞机?旅行中有一万种可能让机场成为“人在囧途”的起点。

中国规模最大的航空中心——北京大兴国际机场(下称“大兴机场”)于9月25日正式投运,这座被英国《卫报》等媒体评为“新世界七大奇迹”榜首的航空枢纽,占地 140 万平方米,相当于 63 个天安门广场,预计远期年旅客吞吐量将超过1亿人次。

如何为旅客全面打造顺畅坦途,京东已经做足了准备,充分发挥技术和服务优势,从开车驶入机场那一刻开始,旅客们就会享受到京东各种贴心的服务。

智能停车,一手掌握机场停车楼即时动态

对于驾车前往机场的旅客来说,最头疼的事情恐怕就是找车位了——在停车楼里面转了好几圈才好不容易找到一个车位,而取车时又要花好大力气才能找到车停在了哪里。

针对停车难的问题,京东数字科技智能城市事业部与大兴机场停车楼运营方——首钢基金S-PARK紧密合作,为大兴机场停车楼打造智能停车系统,通过采集实时停车泊位信息,发布车位引导动态信息,可以让车主清晰了解现有车位空余情况,并就近选择。与此同时,车主在取车时可通过查询机或者手机端的应用来查询车所在的精确位置,解决找车难的问题。

除了停车取车之外,大型交通枢纽的另一个痛点是排队缴费造成的拥堵。未来,京东数科还将联手首钢基金S-PARK,通过打造智能停车APP或通过与机场官方APP打通等方式来解决缴费难的问题。如结合京东支付技术,为车主提供无感支付和电子发票,打通微信、银联、ETC等多种支付渠道,无现金支付,省时省力,解决缴费繁琐的难题,也极大提升了缴费通行效率。未来,通过这一智能停车App,车主还可以享受到预约停车、共享车位、在线办理长租手续等功能。此外,这个App还可以打通商圈会员系统,进行停车券的在线领取及核销,并可以跟合作商家的优免系统做打通,让相关用户直接享受停车权益。

值得关注的是,在新机场开航后,还将在停车楼中新增一块涵盖多维度交通信息的中控大屏,车主通过大屏幕就可以对停车楼附近的交通状况有全面的了解。

同时,作为大兴机场停车楼媒体资源的合作方,京东数字科技在数字营销领域的子品牌京东钼媒,获得了大兴机场停车楼的广告资源建设和广告经营资质,拥有灯箱媒体、LED/LCD数字媒体等多种形式广告资源位的广告经营权。

除了常规的广告投放,京东钼媒在大兴机场停车楼还拥有近百块互动媒体屏幕和信息展示大屏,用户可利用这些屏幕第一时间查看停车位信息、航班动态和新闻消息,以便更好的安排自己的行程。

京东冷链为餐饮“保鲜” 京东快递为旅客“减负”

年客流吞吐量达上亿人次的强劲预期,吸引了众多餐饮品牌入驻大兴机场。更贴心的是,无论是麦当劳、星巴克这类机场“熟面孔”,还是胜博殿、喜茶等年轻时尚的餐饮品牌,都将在大兴机场全面实现“同城同质同价”。

优质餐饮体验的背后,有京东冷链为旅客味蕾“保鲜”。作为机场餐饮公司在大兴机场内指定的物流服务商,京东冷链将为机场餐饮商户近百家店面提供仓储、运输以及航站楼内的配送业务,在保障餐饮商户精准补货的同时,确保各类食品的新鲜送达。

例如针对低温面团、冰淇淋等极易化冻的商品,京东冷链一手抓“温控”,一手抓“效率”,确保旅客们在机场享受到高品质的餐饮体验。在温控方面,京东冷链依托自主研发的智能温度监控平台和可循环的生鲜保温箱,确保全程冷链,实现温度可视、品质可控;在效率方面,京东冷链通过机场前置冷仓,实现库存的充分前置与快速分拣补货,为商家提供定时定点、配送到门的定制化仓配一体服务,大大缩短中间环节,提升履约效率。

有京东物流的品质背书,越来越多对服务有高标准、严要求的商家选择了携手京东物流。除机场餐饮公司外,京东物流也是机场商贸公司(除免税店)在大兴机场内的物流服务商,为机场中上百家店面的提供仓储、运输、航站楼内配送业务。

京东物流在后端为商家提供保障,京东快递则在前端为旅客们“减负”。继9月初,京东快递首家机场品牌店落地上海虹桥机场2号航站楼3楼出发大厅后,京东快递品牌店继续落子北京大兴国际机场。

新机场开航后,旅客们可以在机场2层抵港大厅和3层出发大厅的安检处找到京东快递的门店。无论是登机安检时发现不能携带的物品,还是行李物品太重不想随身带走,都可以在京东快递的门店内享受便捷的寄件服务。

京东快递推出个人寄件业务已近一年,在揽收城市方面,目前已有一百个城市开通个人寄件业务,其中90多个城市可寄航空件。在安全保障上,京东快递采取微笑面单、丢一赔九等措施,多举措保护用户隐私,保障寄送过程中的安全,让消费者寄得放心。

“为了保障大兴机场的各个物流环节,我们对负责机场物流的员工进行了专门的培训,以及多次排练,让大家熟悉门店路线及工作环节,每个员工每天都要走1、2万步。” 京东物流一位参与机场配送的员工说。

优质的服务助推了京东物流开放战略的持续深化。2019年第二季度,京东净服务收入达到168亿元人民币,同比增长42%,占净收入的比重进一步提升到11.2%,其中物流及第三方服务收入同比增速达98%。

京东之家玩转黑科技 为旅客提供候机新体验

拥有52000平方米的商业设施的大兴机场,商业规模堪比北京国贸商城,各类黑科技加持的商铺入驻其中,为旅客打造了一个大型“娱乐现场”。

位于大兴机场航站楼二楼中央核心区域的京东之家机场一店,就是一个体验“零售黑科技”的绝佳选择。该店打造了一系列“自动化”信息互动系统,为旅客们提供全新的候机体验。

当旅客走进京东之家时,门店入口处的“京东慧眼”电子屏能迅速捕捉旅客的年龄、性别、心情以及“颜值分数“,不仅趣味性十足,更会让店家更好地针对消费者需求准备最合适的商品和促销。店内最新款的电脑、音响、耳机、无人机、相机、智能机器人等产品依次陈列开来,给旅客提供开放式的试用体验。当旅客拿起商品,店内的“互动货架”就会自动呈现出商品详情及购买评价,包含视频介绍、图文介绍、用户评论在内的多维度数据呈现,智能互动让购物无忧。此外,京东之家还打造了“身临其镜”娱乐项目,旅客可以在“身临其镜”电子屏幕中选择各种场景拍照,打印出来的照片旅客可以免费带走留作纪念。

在大兴机场航站楼二楼的西南指廊上,定位于品质生活科技体验店的京东之家二店也为旅客提供了多种“零售黑科技”的体验,店内除手机通讯、户外运动、数码潮品外,还陈列了美容器、按摩仪等商品,京东旗下自有品牌京东京造也入驻其中,方便旅客们选购。如果觉得店内的商品不够“逛”,旅客还可以通过店内的云货架浏览到大量的京东商城的商品,一键选购,方便快捷。

汇聚了多元化购物场景与“黑科技”的京东之家备受消费者追捧。相比线上购物,大兴机场的京东之家门店让消费者购物时能够看得见、摸得着;“电子价签”的使用也保证了线下店的商品价格与线上一致,让消费者不错过任何优惠;门店还支持“线上下单、门店提货”、“门店下单、仓库配送”、“代客下单”等多种线上线下一体化的服务,让消费者能够享受到更便捷、更智能、更温暖的购物体验。

依托于京东星链零售物联平台,京东将众多“黑科技”应用到零售行业中,以用户体验为中心,朝着更加可塑化、智能化和协同化的模式发展,满足消费者多元化、个性化的购物需求。

走进大兴国际机场,可以发现一个形象更加丰富的京东——从指间那个随时随地提供高质量购物的零售平台,到眼前实体店里种种实用的黑科技,到供应链、停车场背后坚实的零售基础设施和技术服务能力……随着京东“以零售为基础的技术和服务企业”的战略定位行稳致远,京东的技术和服务优势将更大范围地融入生产和消费中,为行业和消费者持续创造价值。

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